Terugbetalingsbeleid

Retour- en terugbetalingsbeleid

We hopen natuurlijk dat je blij bent met je Studio Silk. item. Is je bestelling toch niet helemaal wat je had verwacht? Dan heb je na ontvangst van je bestelling 14 dagen de tijd om ons te laten weten dat je gebruik wilt maken van je herroepingsrecht.

Nadat je ons hiervan op de hoogte hebt gebracht, heb je vervolgens 14 dagen de tijd om je bestelling terug te sturen.

Voorwaarden voor retourneren

Je mag een artikel bekijken en passen zoals je dat ook in een fysieke winkel zou doen. We vragen je zorgvuldig met onze kleding om te gaan en artikelen, waar redelijkerwijs mogelijk, schoon en netjes aan ons terug te sturen.

Wanneer een artikel verder is gebruikt dan nodig is om de aard, kenmerken en pasvorm ervan te beoordelen en hierdoor in waarde is verminderd, kunnen wij deze waardevermindering in mindering brengen op het terug te betalen bedrag, voor zover de wet dit toestaat.

Kosten van retourneren

De kosten voor het terugsturen van een artikel zijn voor rekening van de klant. We adviseren om je retourzending met Track & Trace te verzenden en het verzendbewijs te bewaren.

Retourzendingen kunnen worden gestuurd naar:

Studio Silk. / ’T Atelier
Arnesteinweg 48E
4338 PD Middelburg
Nederland

Made-to-order

Onze collectie wordt met zorg made-to-order in ons eigen atelier. Dat betekent dat we onze kleding pas produceren nadat een bestelling is geplaatst. Zo produceren we bewust en voorkomen we onnodige overproductie.

Voor artikelen uit onze reguliere collectie die in standaardmaten en standaarduitvoeringen worden besteld, blijft het wettelijke herroepingsrecht van toepassing.

Producten die specifiek volgens jouw persoonlijke specificaties worden vervaardigd of gepersonaliseerd, kunnen wettelijk zijn uitgesloten van het herroepingsrecht. Wanneer dit voor een product geldt, vermelden wij dit duidelijk vóór het plaatsen van de bestelling.

Terugbetaling

Na een geldige herroeping betalen wij het bedrag waarop je recht hebt terug via dezelfde betaalmethode die voor de oorspronkelijke bestelling is gebruikt, tenzij anders overeengekomen.

Wanneer je de volledige bestelling retourneert, worden ook de kosten van onze standaard heenzending terugbetaald voor zover wij daartoe wettelijk verplicht zijn. Eventuele extra kosten doordat je zelf voor een duurdere verzendmethode hebt gekozen, worden niet terugbetaald boven de kosten van onze standaard verzendmethode.

Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij de artikelen hebben ontvangen of totdat je kunt aantonen dat je de artikelen hebt teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt.

Beschadigd, verkeerd of gebrekkig artikel

Heb je een verkeerd, beschadigd of gebrekkig artikel ontvangen? Neem dan contact met ons op via studio@studiosilk.eu. In dat geval gelden je wettelijke rechten en behandelen we de retour conform de daarvoor geldende regels.

Heb je vragen over je retour? Neem gerust contact met ons op via studio@studiosilk.eu