FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

ALLES WAT JE WILT WETEN OVER STUDIO SILK., ONZE EDITS EN JOUW BESTELLING.
HOE KIES IK DE JUISTE MAAT?

Onze items hebben een comfortabele, verfijnde pasvorm. Op iedere productpagina vind je een maattabel met de exacte afmetingen.

Twijfel je tussen twee maten? Laat het ons gerust weten. We helpen je graag om de maat te vinden die het beste bij je past.
HOE VALLEN DE ITEMS VAN STUDIO SILK.?

De pasvorm kan per EDIT en ontwerp subtiel verschillen. Bij ieder item vind je meer informatie over de pasvorm en hoe het valt, zodat je gemakkelijk kunt ontdekken welk silhouet het beste bij jou past.
WAAR WORDEN DE ITEMS VAN STUDIO SILK. ONTWORPEN EN GEMAAKT?

Ieder STUDIO SILK.-item ontstaat vanuit aandacht en liefde voor het vak. We ontwerpen met oog voor tijdloze silhouetten, mooie stoffen en een moderne, bescheiden uitstraling.

Alle items worden lokaal in Nederland, in ons eigen atelier, met zorg gemaakt.
KOMEN UITVERKOCHTE ITEMS NOG TERUG?

Sommige items zullen op een later moment opnieuw beschikbaar zijn, terwijl andere ontwerpen bewust in kleine oplages worden gemaakt.

Wil je als eerste weten wanneer een geliefd item terugkomt of wanneer er een nieuwe EDIT verschijnt? Schrijf je dan in voor onze nieuwsbrief of volg ons op Instagram.
HOE LANG DUURT DE VERZENDING?

Omdat ieder item met de hand door ons wordt gemaakt, bedraagt onze productietijd momenteel ongeveer 2–3 weken.

Zodra je bestelling klaar is en onderweg naar je is, ontvang je een verzendbevestiging met de bijbehorende track & trace-informatie.
KAN IK MIJN BESTELLING RETOURNEREN?

We willen vooral dat je je helemaal goed voelt in je STUDIO SILK.-item. Valt je bestelling toch niet helemaal zoals gehoopt? Dan kun je je bestelling binnen de aangegeven retourtermijn aan ons retourneren, zolang het item aan onze retourvoorwaarden voldoet.

  • Retourtermijn: Je hebt 14 kalenderdagen vanaf de ontvangst van je bestelling om een retour aan te melden.
  • Retourformulier: Gebruik het contactformulier om je retour aan te melden. Zie voor verdere informatie de Returns & Exchange pagina.
  • Verzendkosten: De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening.
  • Staat van het item: Het item dient schoon, ongedragen en in de originele staat te worden geretourneerd, inclusief labels en verpakking.
  • Bewijs van verzending: Bewaar de track & trace-code van je retourzending goed. Deze hebben we nodig wanneer we een onderzoek moeten starten naar een retourzending die niet bij ons is aangekomen.
HOE VERZORG IK MIJN STUDIO SILK.-ITEM?

Omdat iedere stof en afwerking anders is, adviseren we om altijd de onderhoudsinstructies van jouw STUDIO SILK.-item te volgen.

Met de juiste zorg behoudt je item zo lang mogelijk zijn mooie vorm, verfijnde afwerking en zachte gevoel.
HOE KAN IK CONTACT OPNEMEN MET STUDIO SILK.?

Heb je een vraag over de maat, je bestelling of iets anders? Neem gerust contact met ons op via onze contactpagina.

We helpen je graag verder.